Termini e condizioni del servizio
I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da WINE'N MORE DI FILIPPO BEVILACQUA & C. S.A.S., sede legale CREAZZO (VI) VIA VALSCURA54/B CAP 36051, CF/P.IVA 04417120245 (d'ora innanzi denominata Wine 'n more)
1.AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di Wine 'n more.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti sul Sito e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
1.4 Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
2. ACQUISTI SUL SITO
2.1 Con riferimento ai cittadini italiani, le vendite sul Sito sono riservate solo a coloro i quali abbiano compiuto 18 anni. L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare Prodotti sul Sito solo se maggiorenne rispetto alla propria legge nazionale. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni.
In ogni caso, l’utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare Wine 'n more da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
2.2 Wine 'n more si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (I) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (II) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Wine 'n more; (III) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (IV) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Wine 'n more i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (V) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In ogni caso Wine 'n more si riserva il diritto di cancellare gli ordini riferiti a transazioni che non presentino un assoluto grado di genuinità.
2.3 Relativamente agli acquisti sul Sito, potrebbe verificarsi che: il procedimento di acquisto contenga uno o più errori materiali; la Scheda Prodotto, contenga informazioni non corrette per errori materiali (es.: il prezzo del Prodotto); per errore materiale un Prodotto sia indicato come disponibile e invece non lo sia in fase di preparazione dell’ordine. In questi casi, oppure in casi simili, l’utente può chiedere la cancellazione dell’ordine oppure ottenere, d’accordo con Wine 'n more, un prodotto diverso, previo eventualmente conguaglio relativo al costo di acquisto.
3. SOTTOSCRIZIONE DI UN ABBONAMENTO SUL SITO
3.1 Per le informazioni necessarie alla sottoscrizione di un abbonamento sul Sito e per le condizioni che la regolano leggere la pagina informativa Abbonamento
4. REGISTRAZIONE AL SITO
4.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo ad utenti registrati.
4.2 Per registrarsi al sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password.
4.3 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite un’area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:
consultare il proprio storico ordini; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; gestire i propri dati di spedizione e modificarli in ogni momento; gestire i propri dati di pagamento.
4.4 Per cancellare il proprio profilo dal Sito, si prega di inviare la richiesta all'indirizzo email info@bevilacqua.wine
5. ACCETTAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1 Wine 'n more, dopo una verifica dell’ordine di acquisto, lo accetta, perfezionando dunque l’acquisto.
5.2 L’addebito dell’importo dovuto avverrà esclusivamente a seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di Wine 'n more.
5.3 L’accettazione da parte di Wine 'n more dell’ordine di acquisto di un servizio si intende verificata quando l’ordine di acquisto perviene al server di Wine 'n more e genera l’addebito dell’importo della spesa mediante lo strumento di pagamento selezionato dal cliente.
5.4 Dopo l’accettazione dell’ordine di acquisto, il cliente riceve conferma via mail dell’avvenuto acquisto con esplicita indicazione di quanto ordinato e del relativo prezzo.
6. VALIDITA' DELLE OFFERTE E PREZZI
6.1 Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"), a meno che non sia diversamente esplicitato. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.
6.2 Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul sito, salvo quando sia evidente un errore palese.
6.3 In caso di errore Wine 'n more avviserà il prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo. Non sussisterà mai l'obbligo per Wine 'n more di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
6.4 Il prezzo dei prodotti può essere modificato da Wine 'n more in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
6.5 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (prezzo barrato), e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Wine 'n more applica, corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.
7. ORDINI DI ACQUISTO - INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
7.1 Wine 'n more accetterà l'ordine di acquisto e procederà con la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine (Importo Totale Dovuto). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.
7.2 I Prodotti resteranno di proprietà di Wine 'n more fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Wine 'n more, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso incaricato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
7.3 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per annata e/o dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
7.4 Tutti i Prodotti contengono solfiti, in quanto il processo stesso di produzione del vino implica la presenza di solfiti nello stesso.
7.5 L’acquisto di buoni regalo non incide sulla soglia di pagamento che, una volta superata, attribuisce all’utente il diritto di ottenere la spedizione gratuita dei Prodotti.
8. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
8.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
8.2 In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, l’utente sarà prontamente informato via mail o per telefono. L’utente avrà quindi il diritto di risolvere il contratto. Nel caso in cui l’utente che si avvale del diritto di risoluzione abbia già effettuato il pagamento dell’Importo Totale Dovuto, Wine 'n more effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e Wine 'n more. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
9. CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI
9.1 Per tutte le informazioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati, ai costi e ai tempi di spedizione leggere la pagina informativa Spedizioni
10. ORDINE NON CONFORME O INCOMPLETO
10.1 Nel caso il Cliente riscontri che l’ordine ricevuto sia errato o non conforme (il contenuto non comprende in tutto o in parte la merce ordinata), il Cliente stesso deve tempestivamente segnalare e comunicare la contestazione a Wine 'n more entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’ordine stesso; la mancata comunicazione equivale alla piena e consapevole accettazione dell’ordine.
10.2 La segnalazione deve essere corredata di immagini/foto comprovanti eventuali errori, difetti, mancanze o manomissioni.
10.3 Nel caso in cui venga accertata la non conformità dell’ordine, Wine 'n more invierà al Cliente dei prodotti in sostituzione – di uguale tipologia e valore rispetto a quelli mancanti e/o difettosi entro 14 giorni dalla ricezione della contestazione o segnalazione. In alternativa a quanto sopra, Wine 'n more si avvale della facoltà di attivare, a propria discrezione, sconti o promozioni di valore pari al Prodotto mancante e/o difettoso.
10.4 Nei casi previsti al presente paragrafo le spese di spedizione saranno a carico di Wine 'n more.
11. RECESSO
11.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
11.2 Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve inviare una richiesta tramite la pagina Contatti con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso). Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso è a carico dell'utente, è nell’interesse dell’utente conservare copia della mail inviata a Wine 'n more con la Dichiarazione del Recesso
11.3 Per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Wine 'n more, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 20 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Wine 'n more la sua decisione di recedere. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo:
WINE 'N MORE di Filippo Bevilacqua & C. Sas
Via Valscura 54B - 36051 CREAZZO (VI)
I costi diretti della restituzione del Prodotto a Wine 'n more sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a Wine 'n more avviene sotto la responsabilità dell’utente.
Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.
11.4 La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Wine 'n more provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei beni.
11.5 Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Wine 'n more può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver rispedito i beni.
11.6 Wine 'n more eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto.
12. TRATTAMENTO DEI DATI
12.1 I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come previsto dalla normativa comunitaria in vigore.
12.2 Wine 'n more utilizza i dati personali come indicato nelle sezioni Privacy Policy e Cookies.
13.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
13.2 Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, il foro competente è il Tribunale di Vicenza.
14.SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
14.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:
- Telefono: +39 3517102677 (Lun-Ven 9.00-13.00 e 14.30-18.30, Sab 9.00-13.00)
- Inviandoci una richiesta dalla pagina contatti
14.2 Wine 'n more risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
